Support logiciel et mise à jour

Tout achat d'une licence est accompagnée d’un support complet de 12 mois, par notre équipe d’ingénieurs de recherche reconnus internationalement (qui ont apporté leurs contribution à la rédaction des standards ANSI/IEEE 80 et 81 sur les normes de mesures et de mise à la terre), de physiciens et de programmeurs. Ceci signifie que vous pouvez recevoir les mises à jour des logiciels, les nouveaux modules de calculs, les patchs et le support technique (incluant le support sur les applications d’ingénierie sur les modules choisis) pendant l’installation et l’utilisation du logiciel, des conseils d’experts pour tirer le meilleur des logiciels lors d’un problème de conception donné. Vous pouvez nous joindre par téléphone, sans frais, en libre service en utilisant nos numéros d’appel pour l'international (Comment joindre SES)

Renouvellement de votre abonnement au support technique

À la suite de votre période initiale de support (période qui expire au bout de 12 mois), les mises à jour logiciel, les supports d’entretien et d’applications d’ingénierie peuvent être renouvelés sur une base annuelle de paiement selon le logiciel acheté comme de la manière suivante:

Mise à jour et maintenance logiciel avec support ingénierie

Notre service optionnel de maintenance et de mise à jour logiciel est offert sur une base annuelle. Cela inclus, le téléphone, le support par lettre et télécopieur pour les erreurs non détectées dans le code source, l’aide à l’installation du code sur votre système informatique et les distribution automatique des mise à jour ou des nouvelles versions. Ce service inclut également les réponses aux questions relatives au fonctionnement des programmes.

Extension du support d'applications d'ingénierie

Notre service d’extension du support d’applications d’ingénierie est également offert sur la base d’une année. Ce support vous permet d’obtenir l’avis d’experts, des conseils avisés sur des aspects technique et d’ingénierie à vos problèmes (que vous utilisiez les logiciels SES ou non), rentrant dans les champs d’expertise de SES. Notre équipe discutera avec vous de la meilleure manière de modéliser un problème donné. Finalement, C’est comme avoir l’expert le mieux informé à coté de vous à chaque fois que vous avez besoin de conseils ou d’une expertise. .

Mise à jour à moindre coût

AutoGround, Multilines, MultiGround et Multifield font partis de la suite logicielle de CDEGS. Vous pouvez mettre à jour CDEGS à tout moment et gratuitement

SES accorde des licences non-exclusives pendant une période de 99 ans afin d'utiliser n'importe quel module du logiciel. Tous les envois inclus un CD Rom, un manuel d’installation, un manuel technique et un manuel utilisateur pour chaque programme. .

Vous avez une opportunité unique d’acquérir un outil puissant, utile et testé à chaque étape du développement. De plus, nous sommes confiants que vous amortirez le coût d’achat des vos licences après quelques études. C’est ce que des grandes compagnies, comme Aramco Services, Pacific Gas & Electric, South Carolina Power, Atlantic Electric, Lower Colorado River Authority, Houston Power & Light, Transalta Utilities, Florida Power and Light, and more recently, South Carolina Public Service Authority, ont déjà expérimenté en utilisant nos logiciels.